Política de Cambios y Garantía
🤎 Luiz 100% Cuero
En Luiz 100% Cuero trabajamos cada día para ofrecer productos de la más alta calidad, elaborados artesanalmente en cuero genuino. Por ello, hemos establecido la siguiente política para brindar una atención clara, transparente y justa para todos nuestros clientes.
🗓️ Plazo para solicitar un cambio
Las solicitudes de cambio podrán realizarse dentro de los 4 días calendario posteriores a la fecha de compra.
⏰ Una vez transcurrido este plazo, no será posible gestionar cambios, salvo en casos de garantía por defectos de fabricación.
✅ Condiciones para realizar un cambio
✔️ El producto deberá encontrarse sin uso, limpio y en perfecto estado.
✔️ Deberá conservar sus etiquetas y empaques originales.
✔️ Será necesario presentar la factura o comprobante de compra.
✔️ Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto.
👢 Cambios de talla o modelo
Si la talla adquirida no es la correcta, con gusto podremos:
🔸 Cambiar el producto por otra talla (según disponibilidad).
🔸 Fabricar una nueva talla bajo pedido cuando sea necesario.
🤝 Nuestro objetivo es que recibas un producto que se ajuste perfectamente a tus necesidades.
💳 Política de devolución de dinero
🚫 En Luiz 100% Cuero no realizamos devoluciones de dinero en ninguno de nuestros productos.
Como beneficio para nuestros clientes, ofrecemos las siguientes alternativas:
✅ Cambio por otra talla.
✅ Cambio por otro modelo disponible.
✅ Fabricación de un nuevo producto en la talla solicitada, siempre que la solicitud se realice dentro de los 5 días posteriores a la compra y se cumplan las condiciones de esta política.
❌ Casos en los que no aplica cambio ni garantía
No será posible realizar cambios cuando el producto presente daños ocasionados por el uso o por agentes externos, entre ellos:
👢 Botas o botines con señales de uso.
🥾 Bocatapas, suelas o tacones con desgaste por utilización.
🪶 Cuero rayado, cortado o maltratado.
🤎 Cuero gamuzado con manchas.
🛢️ Productos con grasa, aceite, pintura, pegamento o cualquier otra sustancia que altere su estado original.
💧 Daños ocasionados por humedad, lavado inadecuado o almacenamiento incorrecto.
🛠️ Productos modificados o reparados por terceros.
🎨 Productos personalizados o fabricados bajo pedido, excepto cuando exista un defecto de fabricación.
🛡️ Garantía por defectos de fabricación
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, comunícate con nosotros de inmediato.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, realizaremos la reparación, el cambio o la fabricación de un nuevo producto sin costo adicional.
🏪 Atención en tienda
Puedes acercarte a nuestro local con tu comprobante de compra.
📍 General Torres 10-58, entre Mariscal Lamar y Gran Colombia
📍 Cuenca - Ecuador
📲 Atención por WhatsApp
Si te encuentras en otra ciudad, estaremos encantados de ayudarte durante todo el proceso.
📞 WhatsApp: 097 909 5745
🤎 Gracias por confiar en Luiz 100% Cuero
✨ Nuestro compromiso es ofrecerte productos de excelente calidad y una atención responsable, brindándote siempre la mejor solución dentro de nuestras políticas de garantía y cambios.