Política de Devoluciones

En Luiz 100% Cuero, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer productos de la más alta calidad. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones:

🕒 Plazo para devoluciones
Las solicitudes de devolución podrán realizarse dentro de un período máximo de 15 días posteriores a la compra.
Una vez transcurrido este plazo, no será posible procesar la devolución.

🔄 Condiciones generales
✅ El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y conservar sus etiquetas y empaques originales.
✅ Las devoluciones pueden realizarse directamente en nuestra tienda física o mediante coordinación desde tu domicilio.
❌ No se aceptan devoluciones de productos personalizados, excepto en casos de defectos de fabricación.

💸 Proceso de devolución

Opción 1: Atención en tienda física
Puedes acercarte a nuestro local en Cuenca presentando tu comprobante o factura de compra.

📍 General Torres 10-58 entre La Mar y Gran Colombia

Opción 2: Gestión desde domicilio
Comunícate con nuestro equipo de atención vía WhatsApp 📲 097 909 5745
Te brindaremos asistencia personalizada durante todo el proceso.

🏷️ Cambios de producto
Si deseas realizar un cambio por otro artículo, estaremos gustosos de ayudarte. La gestión estará sujeta a la disponibilidad del producto seleccionado.

⚠️ Información importante
🚫 No aplican devoluciones en productos adquiridos en promoción, artículos usados o con daños ocasionados por mal uso.
💥 En caso de recibir un producto con defectos o daños de fábrica, contáctanos de inmediato para ofrecerte una solución oportuna.

📲 Atención y soporte: 097 909 5745

🔥 Luiz 100% Cuero, tu segunda piel